Khi bắt đầu làm marketing, KPI là công cụ quen thuộc để đo lường hiệu quả công việc. Nhưng khi bắt đầu làm việc với những chiến dịch lớn hơn, mình nhận ra chỉ dùng KPI không còn phù hợp. Đó là lúc mình khám phá OKR.